Будущее за цифровизацией продаж

Будущее за цифровизацией продаж

Эксперт приняла участие в круглом столе компании Profitbase, прошедшем 11 марта в рамках выставки RosBuild-2021. Представители рынка недвижимости обсудили столь актуальную тему прошедшего года - «Цифровая экосистема в девелопменте: умные бизнес-процессы, от инвестиционного планирования до эксплуатации».

В основном речь шла о том, как наладить эффективный рабочий тандем между отделом маркетинга и департаментом продаж компании, чтобы ее прибыль росла, а клиенты оставались довольными.

Елена поделилась с присутствующими личным опытом, отметила, что это действительно сложно, но возможно, при этом не обязательно увеличивать расходы на маркетинг:

«Мы создали собственную СРМ-систему, которая позволяет вести клиента от первого звонка до получения ключей на квартирую, повышая качество оказываемых услуг, а соответственно и лояльность наших клиентов. При этом мы регулярно проводим анализ работы менеджеров и с каждым индивидуально разбираем ошибки, не оставляя данный момент на самотек. Могу сказать, что это работает. Например, благодаря тому, что мы заблаговременно стали инвестировать в технологии, digital, и перестроили свои бизнес-процессы, мы смогли наравне с крупными застройщиками Москвы быстро и эффективно проводить сделки с недвижимостью онлайн в период пандемии. Тем самым еще больше завоевали доверие клиентов, что доказывает высокий показатель их возврата – 43%. Согласно нашей статистике, люди в возрасте 20-30 лет меняют купленную квартиру через 3-4 года, так как обзаводятся семьями и нуждаются в расширении. Граждане в возрасте 35-45 лет реже планируют переезд – через 7-10 лет. Однако все они периодически нуждаются в дополнительных услугах: покупке кладовки, машино-места, рефинансировании ипотеки, инвестировании и т.д. И это предоставляем им мы».

Читайте также: Особенности программы "Земский учитель".

Источник: RENDV.ru
Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы быть в курсе новостей
0
Последние комментарии

Комментариев пока нет

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.
Ищете надёжного застройщика в Москве, Санкт-Петербурге или в других городах России? Решили сдать/снять или купить/продать квартиру в новостройке через агентство недвижимости с хорошей репутацией? Портал «Ревизор Недвижимости» постарается раскрыть секреты рынка недвижимости, чтобы Вы могли выбрать для себя подходящую компанию.

На сайте Rendv.ru размещается информация о компаниях, которые непосредственно связаны либо сопряжены с недвижимостью. Пресс-релизы, мнения экспертов, отзывы клиентов и покупателей, интервью со специалистами — это только часть того, что Вы сможете найти здесь. «Ревизор Недвижимости» ознакомит Вас с объектами недвижимости (новостройки, апартаменты, таунхаусы, коттеджные поселки, земельные участки), которые предлагают застройщики и продавцы не только в Москве и Московской области, но и в Санкт-Петербурге, Ленинградской области, а также в других городах и регионах России. Также здесь можно получить компетентные ответы, задав интересующий вопрос в соответствующем разделе сайта. Ну а «Народный рейтинг», основанный на отзывах пользователей сайта, станет дополнительным инструментом при выборе агентства недвижимости, застройщика, банка, страховой компании, строительно-ремонтной компании или финансово-правовой организации.