Как правильно общаться с коллекторами

Если вы попали в ситуацию, когда по объективным причинам не можете оплачивать кредиты, рано или поздно Вам поступит звонок от коллекторов. В этом случае важно грамотно построить диалог. Следующие советы помогут Вам действовать правильно и защитить свои права:

• Порядок общения представителей коллекторских агентств с должниками регулирует Федеральный закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (в просторечии его называют «Закон о коллекторах») ( его название следует выучить наизусть, факт того, что вы о нем знаете уже подчеркнет вашу юридическую грамотность)
• Не волнуйтесь, говорите спокойно. Попросите звонящего представиться, сообщить ФИО; должность и название коллекторской организации Если он откажется, смело говорите : «В таком случае общаться с Вами я не буду , так как не знаю кто вы такой», в свою очередь ни в коем случае не сообщайте сведений о себе: если организация работает официально — то данные о Вас ей известны.
• Потребуйте, чтобы Вам предоставили копию договора с банком на основании которого коллекторы занимаются Вашим долгом, в случае отказа говорите: «Раз документальное подтверждение Ваших полномочий Вы предъявлять отказываетесь, я прекращаю общение с Вами»
• Не вступайте с коллекторами в долгий диалог, не оправдывайтесь, на все вопросы отвечайте кратко: «да», «нет», «возможно», «постараюсь» и т. д.

У коллекторских агентств есть набор излюбленных приемов воздействия на должников, которые зачастую являются незаконными.

Например, звонить слишком часто ( по закону разрешено звонить не более одного раза в сутки; более двух раз в неделю; более восьми раз в месяц), в этом случае говорите примерно так: «Я фиксирую каждый ваш звонок, он уже 10 за неделю, законом это запрещено, я подаю жалобу в надлежащие органы». Точно также можете ответить если Вам звонят, например, ночью ( по закону запрещено звонить с 22 до 8 часов в будние дни и с 20 до 9 часов в выходные и праздничные дни)

Коллекторы могут говорить, что сообщат о том что Вы должник к Вам на работу. По закону они не имеют права разглашать информацию о заёмщике третьим лицам поэтому в данном случае говорите : «Согласно закона, Вы не имеете права разглашать информацию обо мне другим людям. Если вы это сделаете, я обращусь в суд.»

Читайте также: Звонки из банка - распространённые мифы.

·