Как защитить свои права риэлтору?

Конфликтная ситуация находится на контроле Комитета по Этике МАУА - ППРР.

Многие считают, что агент недвижимости никем не защищён от произвола работодателей. Известны случаи, когда агентство «кидает» риэлторов, отказываясь частично или полностью выплачивать заработанную агентскую комиссию.

Помощь в таких спорных ситуациях оказывает общественное объединение Международная Ассоциация Успешных Агентов - Первый Профсоюз Риэлторов России, основанная тренером агентов-миллионеров, методологом аукционного метода Александром Санкиным. Для этих целей в МАУА - ППРР существует специальный Комитет по этике, Секретарем которого в данный момент является агент с 26-летним опытом на рынке недвижимости Модест Спартакович Сагитов.

На днях в МАУА - ППРР со своей историей обратился агент из Иркутска Алексей Андреев.

Алексей рассказал, что работал в местном филиале компании «Этажи». В июне 2020 года он оттуда уволился. При этом, у него была договорённость с руководителем группы риэлторов агентства о том, что он доделает начатую работу по договору, где уже был внесён задаток.

Данный клиент обратился к Алексею в марте 2020 года, он попросил подобрать ему квартиру по военной ипотеке. С клиентом был подписан договор, в котором указаны все условия работы, в том числе - что после заключения сделки клиент платит комиссионное вознаграждение в размере 30 тысяч рублей плюс 1% от стоимости покупки квартиры.

По словам Алексея, 2 месяца он работал с этим клиентом, им был проведён ряд показов, что зафиксировано актами. Кроме того, у Алексея сохранилась переписка с клиентом, в которой он отчитывался о проделанной работе. Периодически клиент также отправлял Алексею объявления, которые ему приглянулись, и Алексей их все прозванивал в поиске нужного объекта. Многие из них не подходили, так как либо на объектах были обременения, либо продавцы не хотели связываться с военной ипотекой. В общей сложности Алексей потратил 2 месяца на то, чтобы найти подходящую квартиру. И в мае 2020 г. клиентом был внесён задаток за квартиру, расположенную по адресу: Иркутск ул. Баумана. Соответственно, Алексей должен был довести сделку до конца, как и договаривался ранее с агентством «Этажи».

Объект был в продаже у агентства Century21 и стоил 2,3 млн. рублей. Алексей Андреев вёл переговоры, в результате которых удалось сторговаться с продавцом на 20 тысяч рублей, и итоговая цена купли – продажи квартиры составила 2 миллиона 280 тысяч рублей.

Далее был подготовлен договор целевого займа, над которым работали юристы обеих компаний - и Century21, и «Этажей». Был осуществлен сбор документов, которые были переданы в Росвоенипотеку, а также проведена оценка объекта. В итоге был осуществлен переход права собственности на квартиру в пользу клиента Алексея Андреева.

«Когда сделка была завершена, я напомнил клиенту, что по договору он должен оплатить комиссию – 30 тысяч плюс 1%, квартира стоила 2280 млн. рублей, итого он должен был заплатить 52800 руб.», - рассказывает Алексей Андреев.

Но из разговора с руководителем отдела продаж «Этажей» Алексей узнал, что клиент, якобы, остался работой недоволен, якобы, он заявил, что не понимает, за что он должен платить, ведь всю работу, по его словам, сделала компания Century21. Алексей расценивает это как попытку избежать уплаты комиссии, ведь у него остались все документы, в том числе, агентский договор, и переписка, подтверждающие, что работа выполнялась качественно и своевременно.

Руководство компании «Этажи», в свою очередь, вместо того, чтобы защитить интересы агента, вероятно, решило пойти на хитрость. Они должны были взять с клиента 52800 руб. (30 тысяч плюс 1% от стоимости квартиры), из которых 42% выплачивается риэлтору, а 58% забирает себе агентство. Но они позволили клиенту заплатить всего 32800 руб., а Алексею объяснили, что 30 тысяч – это их доля комиссии, а оставшиеся деньги они удержали с него, якобы, за расходы на рекламу. В итоге, агенту не заплатили ничего, оставив его без доли.

«Если компания дала клиенту скидку, это должны были обсудить со мной», - считает Алексей Андреев. – «Но я узнал об этом только в конце, когда руководитель группы риэлторов компании «Этажи» вышла с больничного. По её словам, покупатель заплатил 32800 руб., при этом я ничего на руки не получил, она сказала, что всё моё вознаграждение ушло на рекламу. По поводу рекламы – за расклейку, за размещение на Авито и т.д. бухгалтер озвучивала все время разные суммы - то 7 тысяч, то 9. Контроль за этим вели офис-менеджеры, но там большая текучка, и те, кто это делали, давно уволились. Документально расходы на рекламу нигде не зафиксированы, письменного регламента не было, также при устройстве на работу не было ознакомления с такой информацией, что риэлтор из своего кармана платит за рекламу, руоководство агентства не предоставляло тарифы на размещение рекламы объектов на досках объявлений и на расклейку листовок».

Этой историей заинтересовался президент и основатель общественного объединения Первый Профсоюз Риэлторов России Александр Санкин. Создавая Профсоюз, он провозгласил его миссией цивилизацию рынка недвижимости, а основной целью – чтобы голос каждого риэлтора был услышан, чтобы права агентов были защищены.

Все документы, касающиеся вышеописанной сделки, переданы в Комитет по этике ППРР-МАУА для полного разбирательства и восстановления справедливости.

Комментарий президента МАУА –ППРР Александра Санкина:

«Поговорив с Алексеем Андреевым, я написал юристу Иркутского офиса компании Этажи Тамаре Гайсиной сообщение в Whats App. Сообщение было прочитано, но оставлено без ответа. Я призываю Комитет по Этике внимательно разобраться со всеми обстоятельствами дела Андреева. Я понимаю, что владелец «Этажей» Ильдар Хусаинов – мультимиллиардер и знаменитость, но Профсоюз никому не позволит нарушать права простых агентов. Я хочу послать сигнал о недопустимости такого пренебрежительного отношения к агентам не только федеральной компании «Этажи». Всем руководителям всех агентств недвижимости, которые ущемляют права агентов, следует знать, что у простых агентов теперь есть заступник в лице Профсоюза Риэлторов. Мы требуем справедливости!